Πέμπτη, 18 Μαρτίου 2010

Ε ρε έρευνα και διαστροφή …

Προχθές το απόγευμα στην πλατεία Συντάγματος φεύγοντας από ένα ραντεβού με σταμάτησε ευγενικά μια κυρία και με ρώτησε εάν θα της έδινα 10 λεπτά για να απαντήσω σε μια επιστημονική έρευνα «όχι πώλησεις», μου είπε. Προς μεγάλη μου έκπληξη είπα … «ναι ένταξη αλλά μόνο 10 λεπτά», ίσως να χτύπησε μια παλιά ανάμνηση τότε που ήμουν νέος και μέλος της ESOMAR στην Αγγλία, πριν πολλά πολλά χρόνια … Ίσως και να έπαιξε και ρόλο και ο Επαγγελματισμός της ερευνήτριας και το ονομαστό όνομα της εταιρίας που έκανε την έρευνα …

Μετά από την δέκατη πέμπτη ερώτηση και 5 λεπτά καταιγιστικών ερωτωαπαντήσεων – οι οποίες η κάθε μια είχαν από 10 υπο-ερωτήσεις με βαθμολόγηση 1 έως 10, και ερωτήσεις εάν η τάδε εταιρία ήταν φωτογραφία ποια θα ήταν – «δείτε κάρτες …», και αλλα τετοια, το μυαλό μου χτύπησε κόκκινο, αφέθηκα, «…αγόρασα γάλα για τα παιδιά, έστειλα το τάδε email στο πελάτη, κυνήγησα τον άλλον για τα παραδοτέα…», σκεπτόμουν - είχα πια φύγει … «ναι – όχι , 1 – 5 – 1, καθόλου …» απαντούσα ευγενικά και φούντωνα εσωτερικά …

Κανένα 20λεπτο αργότερα στο Μέτρο πια, προσπαθούσα να συνειδητοποιήσω τι είχε συμβεί … λοιπόν κάποιος Διαστρεμμένος, καρεκλοκένταυρος «Research Director», προφανώς υπό την απορία οινοπνεύματος, πελάτη πιστεύει – ότι υπάρχουν πλέον εκεί έξω άνθρωποι – που έχουν το χρόνο και την διάθεση να απαντήσουν (δωρεάν κιόλας) σε 383 ερωτήσεις … και να έχουν απαιτήσει να τους λέμε (δωρεάν και σοβαρά πάντα) τα πραγματικά πιστεύω μας.

Η ποιότητα των ερευνών με παραδοσιακούς τρόπους πάντα με προβλημάτισε. Θα μου πείτε μα υπάρχουν και οι ερωτήσεις «ξεκαθαρίσματος - επιβεβαιώσεις» στις οποίες αποκλίνοντας όσοι απατάνε τυχαία , καλά καλά …

Από σήμερα εάν μου πει κόπους ότι έχει στηριχτεί σε παραδοσιακές έρευνες αντί το gut feeling του, λέω να του Μαυρίσω το μάτι … αχ καημένε «Research Director», εάν σε πιάσω στα χέρια μου …

Δεν υπάρχουν σχόλια:

Δημοσίευση σχολίου